Política de Privacidad

Información general

En Twizzup, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la utilizamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a terceros y cómo la mantenemos segura.

Esta política se aplica a la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, servicios de consultoría y cualquier otra interacción que tenga con nosotros.

Información que recopilamos

Información que nos proporciona directamente

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Información profesional: Empresa, cargo, industria, detalles del proyecto
• Información de consultoría: Detalles sobre sus necesidades de propiedad intelectual, documentos relacionados, comunicaciones
• Información de facturación: Datos necesarios para procesar pagos y emitir facturas

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares: Como se describe en nuestra Política de Cookies
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Proporcionar consultoría en propiedad intelectual, registro de marcas, patentes y otros servicios
• Comunicación: Responder a sus consultas, enviar actualizaciones sobre sus proyectos, proporcionar soporte
• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Marketing: Enviar información sobre nuevos servicios y actualizaciones (solo con su consentimiento)

Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento específico para el procesamiento
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros contratos de servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y reglamentarios

Compartir información con terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Oficinas de propiedad intelectual: Para registrar marcas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual
• Socios profesionales: Abogados especializados o consultores necesarios para su caso

Todos los terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados

Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación comercial
• Datos de proyectos completados: Hasta 10 años para cumplir con obligaciones legales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Según se especifica en nuestra Política de Cookies

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información a otro proveedor
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para fines específicos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios proporcionados en esta política.

Transferencias internacionales

En algunos casos, podemos transferir su información personal a países fuera de Paraguay para la prestación de nuestros servicios. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que:

• La transferencia esté respaldada por una decisión de adecuación
• Se implementen salvaguardas adecuadas
• Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea necesario

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a nuestros clientes registrados
• Comunicación directa durante nuestros servicios

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto y quejas

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Paraguay.